每周大约有几千人去古格实体店铺，通过花钱的那群人，我们能发现花钱的那群人的状态是什么？在古格发展前期，不只是销售额，还远超于同行业其他店铺的发展。但由于古格之前一直走批发路线，从零售商和市场来看，这很不利于品牌形象的树立，尽管在市场消费情况一直不错，但在消费的人心目中，品牌形象还是脆弱的。被消费者所信任的品牌，他们相信这一些品牌有价值，而且名副其实。品牌对人的意义已经较以前不一样。迎合消费者需求，让他们在获取的过程中感觉受到尊敬，提高了身价，古格的品牌之路才可以获得成功。

  门店的导购员负责向消费者销售睡衣产品，产品就是品牌的代表。咱们提供优质的产品，加强与顾客之间的联系、持续强劲的销售以及一个季度接一个季度的销售业绩，品牌形象的树立就在于倡导的居家理念。这种理念对于顾客很重要，就算是淡季时期也不例外。

  从庞大的销售数据中获取到有价值的信息，收集到的关于顾客的数居有助于我们为顾客提供有明确的目的性服务，它可以能够在一定程度上帮助我们了解顾客购买的产品和购买产品的时机，让我们制定每季的产品组合，也许还能让我们制定选址战略，制定增值的商业战略。我们尊重顾客对我们的信任，绝不会滥用数据，破坏这份信任，信任是品牌企业与消费者关系建立的基础。

  家文化的推广是古格区别于其他睡衣品牌的重要元素，它将永远是我们工作的核心。我们越来越认识到，消费者忠诚度的重要性，以家文化理念沟通起与消费者诉求的桥梁，不应把重点放在向顾客推销产品上，而是放在如何吸引我们的客户上。我们可能倾听他们的对话，明白他们对各种事物的感受。古格高度聚焦于加盟门店数量的一直增长，也极为重视在我们产品中灌入消费者的品牌文化，让他们在居家时刻，无论是在享受美食时、在睡眠时，都会想起古格家居服带来的舒适体验。

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